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[网友爆料]我来说说对西安漏油奔驰维权女车主事件的看法,也说说自己的车 [复制链接]

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帅哥离线外来打工仔
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楼主  发表于: 04-16
来这里很久了,基本是看的多回的少,发帖就更少了。本来没想着去蹭这个热点的,但是今天从4S店回来越想越郁闷。就在这里说一下吧,事情是从4月9号开始的。

4月9日早上8点50几分,在前进路桃花江路红绿灯等红灯,绿灯亮了的时候踩油门,车子抖动没有动力。那一刻我也没太在意,毕竟是个机器,电脑还有死机的时候。然后重新打火起步走,往前走估计几十米吧(可能都没有),开到法院门口那个口子那里忽然车里一阵很大的焦味传来,我老婆大喊说:是不是车烧了快下车。我赶紧靠边停在法院门口,熄火停车。下来观察,没看到明火,打开发动机盖,也有焦味,但是也没看出哪里烧的(机盖打开里面还有护板,所以看不到)。我又回忆了一下,熄火前没有任何故障灯亮,水温也正常。然后打电话给保险公司,半小时左右拖车到达。拖到4S店后等待维修,等了一个多小时我问客服人员,车子还没送进去。当天因为要出差,没时间再等了,我就跟4S店工作人员说了下我先走了,放着修吧。后来自己一直在忙,一直等到下午快下班的时候,接到4S店电话,说检查出来了,是低压电流控制器烧了,然后货要从广州发来好像是,需要两三天吧。


等到三天后也就是4月12日晚,我给4S打电话询问修好了没有,说是货还没到,也就是打完这个电话我看到了西安女车主的视频。然后就联想到了自己的车,可能自己运气不好吧,这辆车提车就开始修,我记得应该是之前修过4次,其中有一次是修行车记录仪,行车记录仪虽然提车的时候就有,但是是4S店加装的,不算厂家维修。严格意义上是修过三次,这是第四次。但之前我自己认为都是小毛病所以也没太在意(其实也很在意,只是尽量说服自己不要太在意而已)。

我是2017年6月30日定的车,7月11日提的车,快到两年了。我觉得大部分车应该会比我好一些吧,其他品牌我也不清楚了,我们有一个苏州的同品牌同款车的群,而且基本都是这一代的,也有少数经常修车的,但是应该其他人也还好。

说说之前的三次修车吧,第一次是提车的第二天,发动机故障灯亮了,当时内心很担心,因为之前一辆车在高速上发动机坏过。然后网上查了下,原来亮黄灯不算坏,是让你去检查,红灯才是坏。然后我就准备去4S店,重新启动后发现那个灯又没了。我当时就安慰自己,就当是行车电脑错乱吧。然后过了一天那个灯又亮了,我赶紧去4S店,进去检查一番,说是把故障码消了,没事了,让我开走。当时我自己也没有检查,也不知道发动机有没有漏油,反正检查了没事就好。然后过了一两天就是周末了,那个周末去了趟莫干山。到了浙江的时候那个灯又亮了,因为不是第一次,心里可能稍微有点底了。也没去当地4S店看,还是开回昆山继续去4S店,然后检查结果是说一个控制涡轮增压的盒子的问题。至于为什么上次没换,给出的解释是涉及到向厂家索赔,故障要确认清楚才能换。而且说那个也不是坏了,也能用,只是用那个发动机故障灯就亮了。我不知道这样的解释合理不合理,反正我是接受了。


第二次是氛围灯,应该就是提车第二个星期,因为刚买车会经常研究车的功能灯什么的,过一个月后估计也懒得看这些了。突然发现右后门氛围灯不亮了,开始以为是自己设置错误或者电脑错乱了,因为有时候氛围灯重新启动的时候不会自己亮。然后设置半天别的都亮,就那边不亮。研究了几天后继续去4S店,又是一天的等待检查,果然是灯坏了,然后等货,一两天货到了过去拆门装门换好。



第三次是窗玻璃,前面的窗玻璃每次一键升的时候升到顶然后就降半截下来,开始我以为是升玻璃的按键卡住了,可是用钥匙锁车长按关玻璃也会降下来。那几天比较忙也没时间去4S店(还有一个原因是自己真的不希望它坏),我尽量克服,升玻璃不要用一键启动,慢慢拨慢慢拨,卡到快到顶的时候就不要动了,千万不要升到顶,升上去就又降下来了。然后连续两三天雨天,有一天晚上高速上副驾碰了一下车窗,关不上了。漂泊大雨中应急停车,慢慢卡那个车窗不降下来的点。第二天啥也没干先奔去4S店,检查后说要换玻璃控制线组,这次没让我等货,说是有个别人定的货先给我装上吧。然后继续拆门装门换。



这些本来已经被遗忘事情,现在又迫使我想了起来。

回到正题。4月13日,4S店来电说烧掉的配件到货了,换了,但是故障还没检测出来。从内心讲我不是太开心的,你们为什么非得等配件到了才检测。话到嘴边没说出口,也许有了配件才能检测吧。

4月14日,一上午没动静,然后我打电话给4S店,回复,周末修车的高级技术人员没上班,周一检查。然后这两天陆陆续续看了西安奔驰事件的后续视频录音,媒体分析。

4月15日,也就是昨天下午给我打电话,我一看号码以为有结果了。给我回复是,结果还没有继续检查中,又详细询问了当天出问题的情况,详细到当时的天气温度,车上坐了几个人。说是提交厂家详细的技术参数。最令我欣慰的是客服小伙子主动说,你的车已经修了超过五天了,我们可以提供代步车的。问我需不需要,我说当然需要了。然后他回复说给你安排。

4月16日,也就是今天早上,我送了老婆上班后就去4s店了,到了看到我的车在车间最里面,发动机盖开着,上面放了一些检查工具。然后去售后,客服的小伙子问了一会修理技术人员说,今天早上很幸运,刚刚拍到了故障现象了,传给厂家可能一两天就能确定原因了。然后问具体修好的时间还是不能确定。关于代步车的事情,小伙子当我面给领导打电话,领导说明天申请,我当时就懂了,他们昨天提代步车的事情并不是准备好给我开了,而是防止我提出来他们被动而已。从4月9号上午10点送车到4S店,截止到我今天离开4s店我的车应该修了7天,目前是第八天了。

离开4S店后,我打开抖音,正好是人民日报发出奔驰维权女车主说她很担心她做了错误的示范,她只需要这件事情应该有的处理,而不是需要奔驰给予同情的退车。

看了这个视频我思考了很多,面对一个4s店,面对一个庞大的公司,消费者真的很渺小。西安奔驰车主是不幸的,她买到了这样一个车。同时她也是幸运的,因为有那么多的人关注这件事情,支持她维权。但是不是每个人都能有这么大能量的,也许生活中有很多人买车时比她遇到更令人愤慨的事情,只是我们不知道而已。而且更多的人都没有那位女士那么睿智也没有她那么好的口才,甚至有更多的人根本不知道关于汽车三包是如何规定的,也不知道在哪里查哪里问。起码没有这个事件,我自己根本不知道修车超过五天,4S店要给我代步车。

她提到的1.5万的贷款手续费,这样的事情谁又没遇到呢。而且很多品牌车出新款时都绑定装修包。我不说听到别人的事了,就说自己这辆车,买的时候,2万多的选装包,上牌手续费3000多,贷款手续费3000多。反正除贷款利息外,加上税实际付的钱比裸车价高了9万多。但是这还是找了人价格还比群里很多人价格要低。虽然理论上国家规定这些钱可以不交,我也不想交。只是我知道不交这些钱我永远也等不到我订的车会有货。因为曾经提车前,我不太想买一个指定修理厂特约险,但是4S店告诉我,不可能。我打电话给工商局投诉后,工商局接电话的女的告诉我:好多品牌这个险都买的,我们家的车当时也买的,我也不想买。然后我就认了,钱都交了,不买就只能等着拿不到车。

我不知道我的车哪天能修好,也不知道4S店会不会遵守相关规定,修车超过5天给我提供备用车或者交通补贴,但是我也会尽力争取的。也不知道西安维权女车主这个事件最后处理结果如何,但是希望能通过这个事件改变一些社会现象,改变一些行业“潜规则”。改变这些可能要靠汽车销售企业的自律和国家相关部门的监督,也需要我们每一个消费者去努力争取。

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沙发  发表于: 04-16
看来豪车也有豪车的烦恼,穷又一次拯救了我,继续开我十年只事故换了个灯泡的大众吧
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板凳  发表于: 04-16
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昆山利星奔驰和西安的是同一个法人,你懂的
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地板  发表于: 04-16
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看了半天你倒是吧车辆品牌发出来啊
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4楼 发表于: 04-16
楼主是啥车呀?哪个4儿子帮你修的?
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5楼 发表于: 04-16
要像奔驰女车主一样,勇敢的喊出你的诉求!
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6楼 发表于: 04-16
奔驰太膨胀了,我去试驾过,金融费全中国最高
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7楼 发表于: 04-16
奔驰真是有良心呀!不坑穷人。
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帅哥离线多拉h梦
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8楼 发表于: 04-16
風清云淡:看了半天你倒是吧车辆品牌发出来啊  (2019-04-16 18:41) 

黄浦江北路188号,昆山利星奔驰4S店
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离线fbear
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9楼 发表于: 04-16
多拉h梦:黄浦江北路188号,昆山利星奔驰4S店 (2019-04-16 19:19) 

和西安是同一家公司
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